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佐藤信二著

歯医者に来る
人の心理学

諸井英徳編著
寄田幸司・
滝川雅之著

天使の天職

諸井英徳監修
加減久代・
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久保亜希子著

人はなぜ歯科医
院に行くのか?

諸井英徳著

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2013 第2回CHP関西スタッフミーティング

2013年4月30日の活動報告 by chp-user

4月11日 PM3:00～　神戸産業振興センターにて

今回は、プロのコーチ・赤木広紀先生をお招きして「キライな人が減っていく！人間関係がラクになる　フローコミュニケーション」についてお話しして頂きました。明日から、院内やまわりの人間関係の中で、今日学んだことをいかせそうです。

皆さん、赤木コーチのセミナーはいかがでしたでしょうか？マズローの欲求階層説というのがありますよね。

１　生理的欲求

２　安全安心欲求

３　愛と親和の欲求

４　自我と尊厳の欲求

５　自己実現の欲求

苦手な人との人間関係を良くするには、２から３へと成長する必要があります。

｢怒り｣という感情は｢不安を解消したい｣という防御反応によって引き起こされていますので、２の安全安心欲求が満たされていない人ほどよく怒ります。

怖がりの犬ほどよく吠えるのと同じですね。

ある程度、２の安全安心欲求が満たされてくると、３の愛して愛されたいという欲求が増えてきますので、２の時よりも人間関係は良くなってきます。

通常のコミュニケーションセミナー等ですと、｢他人は変えられないが自分は変えられる｣という言葉で表わされるような｢努力して自分を変える｣事によって関係を良くするというアプローチのものが多いですが、赤木コーチのお話は｢心の内面を安心な状態にするコツを知っておくことによって、自然な形で２から３へ成長できる｣というところがポイントでした。

医療に例えると、オペレーショナリズムの西洋医学というよりは、体質改善の東洋医学というお話でした。どちらが良い悪いということではなく、長期的効果があって副作用が少ないアプローチと即効性のあるアプローチの両方によって、少しでも人間関係の悩みが減って幸せになれるといいですよね。

引き続き関西支部では魅力的な学習会を開催していこうと思いますので、これからもどうぞよろしくお願いします。

CHP祭り、平成２５年度 CHP総会を開催　午前の部

2013年4月21日の活動報告 by chp-user

歯科のヘルスプロモーション、コミュニケーションをサポートする
CHP研究会です。

本日は、神奈川県横浜市の鶴見大学会館の会議室にて
CHPの全国の会員さん、支部代表者などが集まって
「CHP祭り＆CHP総会」でした。

楽しく充実した一日で、そんな総会でした。
空気感も非常に良かったです

まず第一部の<午前の部>

CHPの医院やCHP研究会の”Quo Vadis”
5~6人のグループに分かれました。７グループありました。
北海道、関東、中部、関西、岡山（中国）各支部の３３人集まったのです。

ファシリテーターの木村副代表（北海道の先生で～す）

木村先生ファシリのもと、「曼荼羅チャート」をしました。
CHPというものを具体的に文字にして、言葉にして、

象徴的に表したものですね。

”マンダラチャート”は問題解決、アイディア、発想を導き出すツールだそうです

テーマ「良い研究会にしたいよね」

質問の内容と、私たちのグループで出たものをあげてみます。

A.CHP研究会の好きなところ、魅力、良さ、強み

「居心地（良い）」楽しくしたいという気持ち
「聴きとめる」聴く、受け止める
「想い」チャレンジしたい、成長したい、人としてこうなりたい

「役職関係なくフラットな組織」
他のセミナーとは違い、堅苦しくない。参加しやすいなどもありました。

B.CHP医院の売りとは？取り扱うもの、サービス
未来に向けて、自主的な健康への支援
「居心地」
「将来、未来」
「サポート」
というキーワードでした。

c.世に提供してる価値とは？どう役立ち、どう貢献しているか

自立的健康観をもてる

安心、気づきの場、自主性というキーワードがでました。

D.私たちが得るもの
感謝、仲間、心の豊かさ

E.自分たちの中の事例
これはかなり本当にあったエピソードが入ります。

同じグループの先生の一つのエピソード。

小児歯科（専門）の歯科医院だが、
お年寄りの方が来て
「今まで歯科医院で恐い思いをしている。ここができるのをずっと待っていた。
子どもに優しいのであれば大丈夫！と思って来た。子どもと思って治療をして欲しい」
という方が来院。

メンテナンスの日に、そのご家族の方達が来院されたそうです。
お亡くなりになられたという事でした。

ですが、ご本人が

「治療してもらって、入れ歯を入れてもらい
美味しく食事を食べる事ができて嬉しい。」
と本人がとても喜んでいた！という事をお話をしに来てくれたそうです。

あとは衛生士さんで、
「今までと違いCHPの医院で働いていたら
患者さんが名前を覚えてくれて、名前で呼んでくれたりする！」
「予約の日でないのに、〇〇さんに会いたかったから！とお子様と会いにきてくれた」
などなど、たくさん幸せのエピソードが聴けました。

４月10日CHPtubeミーティング

2013年4月11日の活動報告 by chp-user

　６月29・30日、名古屋で行われます、「CHP研究会シンポジウム」ならびに「プロジェクト・アドベンチャー」の懇親会会場の下見をかねて、錦１丁目にあります「神戸館錦通店」に行ってまいりました。
　結婚式の２次会などに多く使われる会場のようで、ムーディーな店内に男５人の我々メンバーは、少し浮いているような気もしました(；´Д｀)
　いつものようにまずはビールなんですが、ここの料理は美味しい！
　美味しい料理に食らいつきながら、わいわい話が弾むおじさん５人…。男臭さはおしゃれな店内に、きっと異彩を放っていたことでしょう(^^ゞ
　
　着々と準備を進めております、中部地区初のCHP研究会シンポジウム2days。
　ご期待ください！